2012年國內企業(yè)發(fā)展的目標是注重細節(jié)

在可調縮孔市場競爭日益激烈、殘酷的今天，任何細微的東西都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。那些看似一些細枝末節(jié)的東西，恰恰是市場拓展的精髓所在。

1 851年，為了讓不識字的工人區(qū)別肥皂和蠟燭箱，一個碼頭裝卸工人在寶潔公司的蠟燭包裝箱上涂上了黑色的可調縮孔。不久，另一個有藝術細胞的工人將黑色的十字改成一個圓圈套著一顆星，再后來又有人用一組星星替代了原來的一顆星， 又加上了一輪殘月和一個人的側影。

此事被寶潔公司知道后，為方便工人和用戶識別，決定在所有的蠟燭箱上都畫上星星和月亮的圖案。又過了些時候，寶潔公司的管理者認為，蠟燭箱上的圖案是沒有必要的，于是 把它涂掉了。但是沒過多久，寶潔公司收到了一封來自新奧爾良的信，一個批發(fā)商拒絕接受一批寶潔公司蠟燭的交貨，原因是這些箱子因缺少完整的“星星和月亮”圖案，被認為是仿制的。寶潔公司立即意識到了“星星和月亮”圖案的價值，并將它作為注冊商標重新使用。

這樣，包括新奧爾良可調縮孔批發(fā)商在內的許多用戶，才繼續(xù)與寶潔公司保持業(yè)務往來。，

細節(jié)恰恰是市場拓展的精髓，作為管理者 應該督促員工，重視細節(jié)的作用。這主要有以下三點原因：工作上沒有小事。世事皆無“小事”，事事都是工作，只要是能產(chǎn)生工作結果的一部分，無論大小，都值得我們去重視；密切關注自己的工作流程，只要覺得沒有達到 效果，無論是多么“小”的細節(jié)都應該被關注并獲得改善；差距往往從細節(jié)開始，造成不同結果的，通常是那些很容易被忽略的“小事”。工作面前沒有小事。任何小事，只要你敢忽略它的存在，它 會在你不注意時給你狠狠一擊。

細節(jié)做到位，執(zhí)行才不致走樣。可調縮孔產(chǎn)業(yè) 如果能在細節(jié)問題上做出榜樣，員工 會學習，這樣做的好處是每個員工都會對自己的工作 用心，只有將細節(jié)做到位，執(zhí)行才不至于走樣。如果說現(xiàn)代企業(yè)對細節(jié)的要求能夠達到一個境界的話，那 是實現(xiàn)“零缺陷”。

如果采用人盯人的現(xiàn)場管理辦法，在當今快節(jié)奏的生產(chǎn)下，是不可能實現(xiàn)“零缺陷”的。只有建立一個行之有效的可調縮孔產(chǎn)業(yè)管理體系規(guī)范，在內部形成一個質量持續(xù)改進的良性循環(huán)，才能實現(xiàn)“零缺陷”的目標。“零缺陷”意味著高質量，而高質量的取得必須堅持質量管理的五大基本原贓所有的工作都是一個過程；質量即符合要求，而不是“好”；產(chǎn)生質量的系統(tǒng)是預防，不是檢查；工作標準是“零缺陷”，而不是“差不多”；質量是用金錢來衡量的，而不是指數(shù)。

質量是文化和政策的結果。質量管理要求可調縮孔企業(yè)不能放過任何一個細節(jié)。作為一種操作哲學，質量管理追求的是芭蕾舞般“零缺陷”境界，而不是雜耍般即興表演和戲劇般橫生枝節(jié)。