金融危機(jī)時(shí)期企業(yè)要為客戶(hù)節(jié)約每一分錢(qián)

只有時(shí)刻都想著客戶(hù)利益的企業(yè)，客戶(hù)才會(huì)想著這個(gè)企業(yè)。聰明的大口徑法蘭企業(yè)從來(lái)不是要“榨”干客戶(hù)的錢(qián)，而是實(shí)現(xiàn)雙贏。能幫客戶(hù)節(jié)約一分錢(qián)， 是為客戶(hù)送一份舒心，得到一份客戶(hù)的感激與滿(mǎn)意。

有一次張先生途經(jīng)日本要停留一天，他選擇了很普通的一家酒店休息，當(dāng)侍應(yīng)生幫他把行李送到房間時(shí)，張先生付給他1 0美元的小費(fèi)，可沒(méi)想到侍應(yīng)生只收了5美元，并堅(jiān)持說(shuō)他的服務(wù)并不值1 0美元， 5美元已經(jīng)夠多的了。

在張先生從日本回國(guó)后的第三天，他收到了一個(gè)加急速遞，打開(kāi)一看，是一支遺落在酒店的鋼筆和一封致謝信，那家酒店在信中說(shuō)明這是他們工作的失誤，并對(duì)給他造成的不便表示歉意。這件事給張先生留下了很深的印象，張先生決定在下次去日本時(shí)還住這家酒店。

只有真正為客戶(hù)著想的大口徑法蘭企業(yè)才能夠在這場(chǎng)爭(zhēng)奪客戶(hù)資源的戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利。

在整個(gè)沃爾瑪系統(tǒng)中都有這樣的規(guī)定：

(1)盡可能地節(jié)省運(yùn)營(yíng)開(kāi)支，并把節(jié)省下來(lái)的資金用于降低物價(jià)上，這樣大口徑法蘭客戶(hù) 可以花較少的錢(qián)買(mǎi)到 多的東西。

（2)為客戶(hù)提供免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)。在世界上的每一個(gè)沃爾瑪連鎖店都設(shè)有一個(gè)寬敞的停車(chē)場(chǎng)，這樣既方便了客戶(hù)購(gòu)物，又為客戶(hù)節(jié)省了費(fèi)用。

(3)盡量壓低商品的進(jìn)價(jià)。進(jìn)價(jià)低零售價(jià)自然 會(huì)低。